Všeobecné obchodné podmienky
Spôsob objednávania
Produkty môžete objednávať online prostredníctvom webovej stránky shop.bylinke.sk cez nákupný košík, resp. prostredníctvom mailu na adrese: info@bylinke.sk
Pri objednávke mailom musí byť zadaný presný názov tovaru, jeho číslo a Vaše kontaktné údaje: meno a priezvisko, tel. číslo, presná adresa: ulica+ číslo+ PSČ+mesto+štát. Ak sa fakturačná od dodacej adresy líši, uviesť obe. V prípade neuvedenia týchto údajov Vaša objednávka nebude spracovaná.
Cena tovaru
Niesom platcom DPH
Spôsob platby
Za tovar, ktorý objednávate v shop.bylinke.sk môžete zaplatiť:
- Bankový prevod ( platba vopred, pred zaslaním tovaru)
- Poštová dobierka (platba pri prevzatí tovaru od doručovateľa)
- Platba v hotovosti (platba pri osobnom prevzatí)
Doba dodania
Objednávky sa snažíme spracovať a odoslať v čo najkratšom čase. Ak je tovar skladom, expedujeme v deň objednania, resp. nasledujúci deň (pri platbe na účet, okamžite po pripísaní sumy na náš bankový účet), ak tovar nemáme na sklade snažíme sa objednávku vybaviť do 30 pracovných dní.
Zrušenie objednávky
Kupujúci môže doručiť prostredníctvom elektronickej pošty (alebo telefonicky) predávajúcemu v lehote do 3 hodín od doručenia objednávky oznámenie, že objednávku ruší. Kupujúci je povinný v oznámení o zrušení objednávky uviesť číslo objednávky, názov firmy alebo meno, adresu, tel. kontakt, e-mail. Po odoslaní tovaru nie je možné objednávku zrušiť.
Doprava
Tovar je doručovaný Slovenskou Poštou alebo Osobne
POŠTA: Zasielku o hmotnosti >0,5kg odosielame ako doporučený list
Ak hmotnosť zásielky presiahne 0,5 kg, odošleme ju ako "balík na poštu", pošta Vás vyzve k vyzdvihnutiu pomocou SMS a oznámením v schránke (prosíme uvádzajte správne telefónne čislo)
Poštovné je účtované podľa hodnoty Vašej objednávky a spôsobu platby:
- Prevodom na účet (platba vopred) – 2,80 €
- Dobierka 2,80 € + 1,30 €
- Osobný odber – 0 €
ZÁSIELKOVŇA :
K cenám za dodanie tovaru na Slovensko sa už nevzťahujú žiadne ďalšie poplatky
Pri objednávke nad 80,00 € (od 80,01 €) je doprava zadarmo
Vybavujeme aj Zahraničné objednávky:
Zásielkovňa: Prevodom na účet (platba vopred) – 4 €
Dobierka : 4 € + 1,30 €
Pri objednávke nad 100,00 € (od 100,01 €) je doprava zadarmo
Kurier DPD: Prevodom na účet (platba vopred) : 6 €
Dobierka 6 € + 1,30 €
Dobierku v CZ platite v CZK, teda sú možné kurzové rozdiely.
Ochrana osobných údajov
Kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov: meno a priezvisko resp. firma, adresa bydliska, fakturačná adresa, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo (ďalej len, osobné údaje). Súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim, a to pre účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom užívateľskom účte, pri objednávke robenej z webového rozhrania obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajov.
Prevádzkovateľ internetového obchodu shop.bylinke.sk osobné údaje svojich zákazníkov, spracúva v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov ("Zákon o ochrane osobných údajov").
Reklamácia a záruka
Prípadnú reklamáciu vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platnou právnou normou. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prehliadnuť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je nám povinný okamžite nahlásiť. Za vady vzniknuté prepravcom neručíme. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady.
Drobné odchýlky od tvarov, farebných odtieňov, alebo rozmerov výrobkov, sú zapríčinené ručnou výrobou a považujú sa za prípustné, nie je teda možné ich považovať za reklamovateľnú vadu. Všetky zverejňované údaje o výrobkoch ako sú rozmery, hmotnosti, design a pod., plnia iba orientačný účel a môžu sa z dôvodu ručnej výroby mierne líšiť.
Záruka sa nevzťahuje na:
a) vady vzniknuté bežným používaním
b) mechanické poškodenie
c) nedodržanie pokynov pri údržbe
d) oprava, úprava alebo pokus o opravu zákazníkom a pod.
e) poškodenie tovaru počas prepravy k zákazníkovi
Predávajúci nenesie zodpovednosť za:
- oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom
- oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou kupujúceho
- poškodenie zavinené doručovateľom
Vrátenie tovaru
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade kupujúci kontaktuje predávajúceho a najlepšie písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy prostredníctvom formulára, s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Odstúpenie od zmluvy musí byť odoslané najneskôr posledný deň 14 dňovej lehoty. Kupujúci v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí predávajúcemu vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal.
Formulár na vrátenie tovaru vám bol zaslaný v maili pri objednávke.
Ako zásielku pripraviť na vrátenie
Kupujúci je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Teda do 14 dní od momentu, kedy bolo predávajúcemu doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom bola prevzatá. K tovaru priložte doklad o kúpe. Neposielajte tovar na dobierku, odporúčame Vám tovar poistiť. Peniaze vám budú vrátené na bankový účet (nezabudnite ho uviesť) a to zvyčajne do 5 pracovných dní od obdŕžania zásielky.
Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s obchodnými podmienkami a teda mu vzniká povinnosť tovar prevziať. Pri neprevzatí tovaru je kupujúci povinný vzniknuté náklady bezodkladne uhradiť prevádzkovateľovi.